BITUNG — Antrean warga terlihat memadati lokasi Layanan Paspor Simpatik yang digelar di kawasan Megamas Manado, Sabtu (23/5/2026). Program yang diinisiasi Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bitung ini sengaja digelar di ruang publik agar masyarakat yang sibuk pada hari kerja tetap bisa mengakses layanan keimigrasian.
Sejak pagi, warga berbondong-bondong mendatangi stan yang didirikan di area Car Free Day. Mereka tidak hanya berkonsultasi, tetapi juga langsung mengajukan permohonan paspor. Petugas imigrasi turun langsung melakukan pendampingan agar proses berjalan tertib.
Selain pengurusan dokumen, masyarakat juga mendapat edukasi tentang kebijakan keimigrasian terbaru. Hal ini dinilai penting mengingat banyak pemohon yang masih bingung dengan persyaratan dan prosedur.
Kerja sama dengan BRI menjadi salah satu kunci kelancaran acara. Perbankan BUMN itu menyediakan dukungan operasional dan logistik di lokasi. Sinergi antarinstansi ini dinilai sebagai model pelayanan modern yang berorientasi pada kebutuhan warga.
“Kami ingin menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan masyarakat sehingga akses pelayanan keimigrasian menjadi lebih mudah dan efisien,” ujar Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bitung, Ruri H. Roesman.
Konsep jemput bola seperti ini akan terus didorong ke depannya. Menurut Ruri, pelayanan di ruang publik merupakan langkah strategis untuk memperluas jangkauan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami berharap masyarakat bisa merasakan langsung pelayanan yang cepat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan publik,” katanya.
Kantor Imigrasi Bitung memastikan inovasi serupa akan diperkuat agar pelayanan keimigrasian semakin adaptif dan mudah dijangkau. Layanan Paspor Simpatik di CFD Megamas menjadi bukti bahwa birokrasi bisa hadir di tengah keramaian, bukan hanya di balik meja kantor.