BITUNG — Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho secara mendadak menginspeksi sejumlah fasilitas layanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, Senin (27/7/2026). Fokus sidak kali ini adalah Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan kesiapan operator Call Center 110 di Mapolres Bitung.
Kegiatan ini merupakan wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang Presisi—Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan. Kapolres ingin memastikan setiap laporan dan pengaduan warga ditangani secara cepat, tepat, dan humanis oleh personel yang bertugas.
Dalam sidak tersebut, Kapolres turut memeriksa kesiapan sarana dan prasarana pendukung pelayanan. Mulai dari perangkat komputer, jaringan komunikasi, saluran Call Center 110, hingga sistem informasi yang digunakan untuk melayani masyarakat.
AKBP Arie juga berdialog langsung dengan personel SPKT dan operator Call Center 110. Dialog ini untuk memastikan bahwa setiap personel memahami standar pelayanan dan mampu merespons kebutuhan masyarakat dengan sigap.
Kapolres Bitung menegaskan bahwa SPKT merupakan wajah pertama Polri di mata masyarakat. Kualitas pelayanan di unit ini sangat menentukan tingkat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
"SPKT merupakan wajah pertama Polri yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi. Saya ingin memastikan pelayanan Call Center 110 maupun pelayanan di SPKT berjalan dengan baik sehingga setiap masyarakat yang datang atau menyampaikan laporan merasa dihargai, dilayani dengan cepat, dan mendapatkan pelayanan terbaik. Layanan Polri Presisi adalah hak seluruh masyarakat," ujar AKBP Arie Sulistyo Nugroho.
Lebih lanjut, Kapolres menekankan bahwa kecepatan dan ketepatan pelayanan merupakan bagian dari profesionalisme dan integritas anggota Polri. Seluruh personel diminta untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta mengedepankan sikap humanis dalam setiap pelaksanaan tugas.
"Mari kita terus wujudkan Polri Presisi yang semakin dicintai, dipercaya, dan dibutuhkan masyarakat. Keberhasilan kita tidak hanya diukur dari penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan memberikan rasa aman, nyaman, serta pelayanan terbaik kepada masyarakat," pungkasnya.
Melalui kegiatan ini, Polres Bitung menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kehadiran pimpinan di ruang pelayanan menjadi bentuk pengawasan sekaligus motivasi bagi seluruh personel agar senantiasa memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.