Livinia (21), warga Tondano, Kabupaten Minahasa, Sulawesi Utara, menilai aplikasi Mobile JKN membuat akses informasi dan layanan Jaminan Kesehatan Nasional jadi lebih praktis. Ia mengaku bisa mengecek kepesertaan hingga mengurus layanan tertentu langsung dari telepon genggam tanpa perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan. Kemudahan itu dinilai paling terasa bagi peserta yang sehari-hari sudah terbiasa dengan layanan digital.
TONDANO — Livinia memanfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk mengakses berbagai kebutuhan kepesertaan melalui telepon genggam. Warga Tondano, Kabupaten Minahasa, Sulawesi Utara, itu menyebut layanan digital tersebut memberi kemudahan, terutama bagi peserta yang sudah terbiasa menggunakan layanan digital dalam aktivitas sehari-hari.
Menurut Livinia, informasi terkait kepesertaan maupun layanan JKN dapat diakses tanpa harus selalu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
"Menurut saya Mobile JKN sangat membantu, apalagi sekarang hampir semua kegiatan bisa dilakukan lewat handphone. Jadi kalau ingin mengecek informasi mengenai kepesertaan atau membutuhkan layanan tertentu, kita tidak selalu harus datang langsung ke kantor," ujarnya di Tondano, Selasa (29/9).
Hemat Waktu, Layanan Bisa Diakses Kapan Saja
Kemudahan memperoleh informasi menjadi salah satu hal yang paling dirasakan Livinia selama menggunakan Mobile JKN. Dengan hanya menggunakan smartphone, peserta dapat mengakses layanan sesuai kebutuhan tanpa harus meluangkan waktu khusus untuk datang ke kantor.
Livinia menilai kemudahan tersebut membuat pelayanan JKN terasa lebih dekat dengan aktivitas sehari-hari, khususnya bagi generasi muda yang sudah terbiasa mengandalkan teknologi dalam berbagai keperluan.
"Yang paling terasa itu lebih praktis dan menghemat waktu. Kita bisa mengaksesnya kapan saja melalui handphone. Jadi tidak perlu keluar rumah kalau keperluannya memang bisa dilakukan melalui aplikasi," katanya.
Pengguna Baru Perlu Kenali Fitur Lebih Dulu
Livinia mengakui pengguna yang baru pertama kali menggunakan Mobile JKN mungkin perlu mengenali terlebih dahulu berbagai fitur yang tersedia. Tampilan dan petunjuk yang mudah dipahami dinilai akan membantu peserta memanfaatkan aplikasi dengan lebih maksimal.
"Saya berharap ke depannya aplikasinya semakin mudah digunakan dan informasi yang diberikan semakin jelas. Kalau tampilannya sederhana dan petunjuknya mudah dipahami, pasti akan lebih banyak masyarakat yang tertarik menggunakan Mobile JKN," ungkapnya.
Livinia menyebut perkembangan layanan digital menunjukkan pelayanan publik terus menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat. Kemudahan akses menjadi salah satu hal penting, terutama ketika masyarakat membutuhkan informasi secara cepat dan praktis.
Ajakan untuk Anak Muda Manfaatkan Mobile JKN
Livinia mengajak peserta JKN, khususnya anak muda, mulai memanfaatkan Mobile JKN sebagai salah satu sarana mengakses layanan JKN. Menurut dia, pemilik smartphone bisa mengetahui berbagai informasi mengenai kepesertaan dan layanan JKN langsung dari handphone.
"Kalau sudah punya smartphone, menurut saya tidak ada salahnya mencoba Mobile JKN. Kita bisa mengetahui berbagai informasi mengenai kepesertaan dan layanan JKN dari handphone. Jadi menurut saya, aplikasi ini memang cukup membantu dalam kehidupan sehari-hari," kata Livinia menambahkan.
