SULAWESI UTARA — Bank Mandiri resmi meluncurkan Livin' Food, fitur pemesanan makanan di dalam aplikasi Livin' by Mandiri, dengan lebih dari 2.300 merchant kuliner yang mayoritas pelaku UMKM sebagai mitra awal. Langkah ini memperluas peran perseroan sebagai bank digital sekaligus membuka kanal pasar baru bagi usaha kuliner rakyat. Fitur tersebut menjangkau potensi 42,6 juta pengguna terdaftar Livin' by Mandiri per September 2026.
Direktur Network & Retail Funding Bank Mandiri Jan Winston Tambunan menyatakan Livin' Food dirancang untuk menghubungkan merchant dan konsumen dalam satu platform, sehingga pelaku usaha kecil bisa menjangkau pembeli tanpa harus membangun aplikasi sendiri. Perseroan memposisikan digitalisasi sebagai jalan bagi UMKM kuliner untuk memperluas pasar, bukan sekadar kanal promosi tambahan.
Fitur ini terintegrasi langsung dalam super app Livin' by Mandiri, sehingga nasabah dapat memilih merchant, memesan, dan membayar tanpa berpindah aplikasi. Pilihan merchant mencakup pelaku UMKM hingga merek kuliner ternama.
Bagi pemilik usaha, Livin' Food berfungsi sebagai kanal pemasaran untuk meningkatkan visibilitas produk. Dengan basis 42,6 juta pengguna terdaftar per September 2026, merchant berpeluang menjangkau konsumen yang jauh lebih luas dibanding jangkauan gerai fisiknya.
Bank Mandiri menyiapkan skema biaya transaksi yang kompetitif serta akses ke berbagai fasilitas pembiayaan sesuai ketentuan. Mekanisme transaksi digitalnya juga dirancang meminimalkan risiko pesanan fiktif lewat sistem keamanan berlapis.
Dari sisi konsumen, pesanan dapat dibayar langsung menggunakan rekening tabungan atau Mandiri Kartu Kredit, tanpa perlu mengisi saldo dompet digital lebih dulu. Nasabah juga bisa memakai Livin' Poin untuk memperoleh potongan harga saat pembayaran.
Kombinasi sumber pembayaran fleksibel dan program loyalitas membuat Livin' Food bersaing langsung dengan layanan pesan-antar makanan yang selama ini berdiri sebagai aplikasi terpisah. Bedanya, semuanya melekat pada aplikasi perbankan yang sudah dipakai nasabah sehari-hari.
Sepanjang Januari-September 2026, Livin' by Mandiri mencatat 4,2 miliar transaksi senilai Rp 3.863 triliun. Keduanya tumbuh masing-masing 22% dan 20% secara tahunan.
Angka itu menunjukkan aplikasi tersebut sudah menjadi kanal transaksi utama bagi nasabah Bank Mandiri, bukan lagi pelengkap layanan cabang. Penambahan fitur kuliner memperluas cakupan dari kebutuhan finansial ke belanja harian.
Pelaku usaha kuliner selama ini menghadapi dua hambatan utama saat masuk kanal digital: biaya komisi yang menggerus margin dan persaingan visibilitas dengan merek besar. Bank Mandiri mengklaim skema biayanya kompetitif dan membuka akses pembiayaan bagi merchant yang memenuhi ketentuan.
Jumlah mitra akan terus ditambah seiring perluasan kerja sama dengan UMKM kuliner di seluruh Indonesia. Bagi nasabah, pilihan kuliner yang tersedia ikut bertambah seiring masuknya merchant baru.
"Kami melihat digitalisasi sebagai sarana bagi pelaku UMKM untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan mengembangkan usahanya. Melalui Livin' Food, kami ingin memudahkan nasabah memesan makanan sekaligus membantu merchant memperkenalkan produk kepada lebih banyak konsumen," ujar Jan dalam keterangan tertulis, Sabtu (31/10/2026).
Pengembangan layanan digital Bank Mandiri diarahkan pada integrasi kebutuhan nasabah dalam satu aplikasi, mulai dari menabung, bertransaksi, memperoleh pembiayaan, berinvestasi, hingga belanja gaya hidup. Livin' Food menjadi uji bagi strategi itu di segmen kuliner yang volumenya besar dan frekuensinya tinggi.
Keberhasilan fitur ini akan bergantung pada seberapa cepat basis merchant UMKM tumbuh dan seberapa konsisten biaya transaksi dijaga tetap ramah bagi usaha kecil. Bagi Bank Mandiri, Livin' Food adalah cara memperkuat keterikatan nasabah pada ekosistemnya sekaligus menempatkan perseroan di tengah arus belanja digital masyarakat.