SULAWESI UTARA — XLSmart menerapkan registrasi biometrik yang dicocokkan dengan data Dukcapil untuk memastikan pemilik nomor seluler sesuai identitas aslinya. Operator ini juga memantau nomor yang terindikasi mengirim spam dan melakukan penipuan, serta mewajibkan persetujuan pelanggan sebelum data dibagikan ke pihak ketiga. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan menjaga keamanan data di tengah maraknya penyalahgunaan nomor seluler.
Senior VP Revenue & GTM XLSmart Faisal Farid menjelaskan pencocokan data biometrik dilakukan untuk memverifikasi bahwa identitas pemilik nomor benar-benar sesuai dengan orang yang melakukan registrasi. Menurutnya, verifikasi itu memudahkan penelusuran apabila terjadi penyalahgunaan layanan di kemudian hari.
Sistem registrasi biometrik XLSmart dilengkapi pemeriksaan liveness detection. Fitur tersebut dirancang mengurangi risiko penggunaan foto atau manipulasi berbasis kecerdasan buatan dalam proses verifikasi identitas.
Dengan pencocokan ke data Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), operator dapat memastikan nomor yang beredar tidak digunakan oleh pihak yang tidak berhak. Perusahaan juga menyebut memiliki tim khusus yang menangani indikasi penipuan atau fraud.
XLSmart memantau nomor yang terindikasi mengirim spam SMS maupun melakukan penyimpangan penggunaan layanan seluler. Operator menyatakan dapat mengambil tindakan terhadap nomor yang digunakan tidak sesuai ketentuan.
Pengawasan ini berjalan berdampingan dengan aturan persetujuan pelanggan. Pembagian data pelanggan kepada pihak ketiga harus didahului consent dari pemilik nomor, sebagai upaya mencegah penyalahgunaan data pribadi.
Dari sisi tata kelola keamanan informasi, XLSmart telah menerapkan standar ISO 27001. Head of External Communication XLSmart Henry Wiyanto menegaskan perusahaan taat pada setiap regulasi yang terkait dengan keamanan data.
"Jadi kita (XLSmart) sebagai perusahaan publik yang terkait hal ini, kita juga selalu taat terhadap setiap regulasi yang terkait dengan keamanan data," sebutnya dalam diskusi bersama media di Mandalika, Lombok, Nusa Tenggara, Rabu (11/11).
XLSmart mengingatkan keamanan data tidak hanya bergantung pada sistem operator. Pelanggan diminta waspada menjaga informasi pribadi dan memahami persetujuan penggunaan data ketika mengakses layanan digital.
"XLSmart selalu menghimbau kepada pelanggan untuk selalu aware terhadap keamanan data masing-masing pribadi. Kami juga rutin atau hampir selalu memberikan edukasi kepada pelanggan. Oleh karena itu, salah satu upaya juga adalah bagaimana XL Smart mendukung implementasi registrasi kartu melalui biometrik," imbuh Henry.
Langkah XLSmart menyusul meningkatnya kasus penyalahgunaan nomor seluler untuk penipuan dan spam di Indonesia. Kombinasi verifikasi biometrik, liveness detection, dan kepatuhan ISO 27001 menjadi pembeda operator ini dalam menjaga kepercayaan pelanggan di pasar telekomunikasi yang makin ketat regulasinya.